1. Veri sorumlusu ve kapsam
İle Yazılım ve Teknoloji Limited Şirketi
Adres: Cevizli Mh. Zuhal Cd. No:47/A Maltepe / İstanbul
E-posta: info@luve.com.tr
Telefon: 0 850 308 6003
İnternet sitesi: luve.com.tr
İle Yazılım ve Teknoloji Limited Şirketi, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu kapsamında; Luve işletme hesabı, abonelik, ziyaretçi güvenliği ve destek süreçlerinde veri sorumlusu olarak bu aydınlatmayı sunar.
İşletmelerin kendi müşterileri ve personeli hakkında Luve’ye girdikleri kayıtlar bakımından ilgili işletme, kendi faaliyetinin veri sorumlusu olabilir; Luve, işletmenin talimatıyla sağladığı yazılım hizmetinde veri işleyen olarak hareket edebilir. İlgili işletmenin kendi aydınlatma yükümlülüğü devam eder.
2. Veri kategorileri, amaçlar ve hukuki sebepler
- Hesap ve iletişim: Ad soyad, e-posta, telefon, işletme adı ve kullanıcı adı; hesap kurulması, e-posta koduyla doğrulama ve hizmetin sunulması için KVKK m.5/2-c kapsamında işlenir.
- Abonelik ve tahsilat: Abonelik dönemi, ödeme tarihi, tutar ve işlem referansı; sözleşmenin ifası için m.5/2-c, muhasebe ve kanuni kayıt yükümlülükleri için m.5/2-ç kapsamında işlenir.
- Destek ve uyuşmazlık: İletişim ve talep kayıtları; hizmetin yürütülmesi için m.5/2-c, hakların tesisi veya korunması için m.5/2-e kapsamında kullanılır.
- İşlem güvenliği: IP, oturum ve erişim kayıtları; temel hak ve özgürlüklere zarar vermemek kaydıyla güvenli hizmet sağlama meşru menfaati için m.5/2-f, varsa kanuni yükümlülükler için m.5/2-ç kapsamında işlenir.
İşletmenin talimatıyla tutulan müşteri, personel, randevu ve satış kayıtları, ilgili işletmenin belirlediği meşru amaç ve hukuki sebepler doğrultusunda hizmet kapsamında işlenir. Hizmet için gerekmeyen sağlık, biyometrik veya diğer özel nitelikli kişisel verileri serbest metin alanlarına girmeyiniz.
3. Toplama yöntemi
Veriler; kayıt ve doğrulama formları, işletme paneli, randevu/sipariş ekranları, destek iletişimleri ve güvenlik kayıtları üzerinden elektronik ortamda, otomatik veya bir veri kayıt sisteminin parçası olan yöntemlerle elde edilir.
4. Aktarım yapılan alıcı grupları
Veriler, gerekli olduğu ölçüde; altyapı ve barındırma sağlayıcılarına hizmetin işletilmesi, e-posta sağlayıcısına doğrulama iletilerinin teslimi, kullanılan iletişim sağlayıcılarına ilgili bildirimlerin iletilmesi, banka ve ödeme kuruluşlarına tahsilat/iade süreçleri, yetkili kurumlara yasal yükümlülükler ve hukuk/muhasebe hizmeti verenlere ilgili hak ve yükümlülükler için aktarılabilir. Randevu ve sipariş bilgileri işlemi sunan işletmeyle paylaşılır. Aktarımlar KVKK m.8’deki şartlarla sınırlıdır.
Yurt dışı altyapı veya dış kaynak kullanımı nedeniyle aktarım söz konusu olduğunda KVKK m.9’daki şartlar ve uygun güvenceler ayrıca sağlanmalıdır. Bu metin, tek başına yurt dışı aktarım için açık rıza veya güvence oluşturmaz.
5. Saklama ve pazarlama tercihleri
Veriler işleme amacı ve kanuni saklama süreleri boyunca tutulur; sebepler ortadan kalktığında mevzuata uygun şekilde silinir, yok edilir veya anonimleştirilir. Kanuni yükümlülükler ve uyuşmazlıklara ilişkin kayıtlar, hesap kapatılsa da gerekli süreyle saklanabilir.
Pazarlama iletişimi için gerektiğinde ayrı tercih ve izin alınır. Bu aydınlatmanın okunması pazarlama izni veya açık rıza sayılmaz; izin gerektirmeyen zorunlu hesap ve güvenlik işlemleri pazarlama iznine bağlanmaz.
6. Haklarınız ve başvuru
KVKK m.11 kapsamındaki bilgi edinme, düzeltme, şartları oluştuğunda silme/yok etme, ilgili üçüncü kişilere bildirim, otomatik değerlendirme sonucuna itiraz ve zararın giderilmesini isteme haklarınızı kullanabilirsiniz.
Başvurunuzu yukarıdaki posta adresine yazılı olarak veya sistemimizde kayıtlı e-posta adresinizden info@luve.com.tr adresine, kimliğinizin doğrulanmasını sağlayacak bilgilerle iletebilirsiniz. Başvurular, Veri Sorumlusuna Başvuru Usul ve Esasları Hakkında Tebliğ’e uygun olarak en geç 30 gün içinde sonuçlandırılır. Kimlik doğrulaması için gereğinden fazla kişisel veri talep edilmez. İşletmenin müşteri kayıtlarına ilişkin talebinizi ilgili işletmeye de yöneltebilirsiniz.
Luve mobil uygulaması üyeliği
Son kullanıcı uygulaması üyeliğinde ad, e-posta, telefon, şifre özeti, e-posta doğrulama ve güvenli oturum bilgileri; hesabın açılması, doğrulanması ve korunması için işlenir. Favori merkezler ve uygulamadan verilen randevular hesaba bağlanır. Hesap ve randevu işlemleri sözleşmenin kurulması/ifası (KVKK m.5/2-c), güvenlik kayıtları meşru menfaat (m.5/2-f), gerekli yasal kayıtlar hukuki yükümlülükler (m.5/2-ç) kapsamında işlenir. Randevu için gereken bilgiler seçilen merkeze iletilir; pazarlama izni ayrıca değerlendirilir. Hesap silindiğinde uygulama hesabı ve favoriler kaldırılır; işletme işlem kayıtları ve yasal saklama yükümlülükleri ayrıca devam eder. Kanuni haklar ve başvuru kanalları bu metindeki şekilde kullanılabilir.